Será responsável pelo atendimento técnico de alto nível, atuando na análise e resolução de falhas complexas, no suporte avançado à infraestrutura de radiocomunicação e no apoio técnico às equipes de Suporte N1 e N2. A posição envolve diagnósticos aprofundados, correções definitivas, melhorias de arquitetura e relacionamento técnico direto com fabricantes e clientes estratégicos.
Todas as nossas vagas são abertas a Pessoas com Deficiência (PCD).
ATRIBUIÇÕES:
- Atuar no suporte a incidentes críticos e de alta complexidade;
- Analisar e solucionar falhas em sistemas de radiocomunicação de missão crítica;
- Prestar apoio técnico especializado às equipes de Suporte N1 e N2;
- Executar diagnósticos avançados em infraestrutura RF, redes IP e sistemas de despacho;
- Interagir diretamente com fabricantes, integradores e clientes estratégicos;
- Analisar logs, alarmes e indicadores de desempenho dos sistemas;
- Apoiar atividades de mudança, atualização, comissionamento e expansão de sistemas;
- Elaborar relatórios técnicos, RCA (Análise de Causa Raiz) e documentação técnica;
- Apoiar o time de Engenharia e Projetos sempre que necessário.
REQUISITOS:
- Formação técnica ou superior em Telecomunicações, Eletrônica, Redes, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência em análise de logs, alarmes e troubleshooting avançado;
- Capacidade de atuação em ambientes críticos, com SLAs rigorosos;
- Conhecimento avançado em redes TCP/IP;
- Conhecimento em configuração e sustentação de roteadores;
- Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Conhecimento em estruturas de virtualização de servidores.
DIFERENCIAIS:
- Conhecimento e experiência em sistemas de radiocomunicação DMR (convencional e troncalizado Tier III), TETRA, entre outros;
- Experiência com sistemas LTE/4G/5G;
- Vivência em ambientes NOC 24×7 e setores industriais (óleo & gás, mineração, papel & celulose, portos, aeroportos);
- Certificações técnicas em radiocomunicação ou redes;
- Conhecimento em arquiteturas de sistemas de rádio, antenas, combinadores e multicopladores;
- Experiência com sistemas de despacho, gravação de voz e localização GPS;
- Inglês técnico para interação com fabricantes.