Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno apaixonado por tecnologia e focado em soluções!
Se você tem perfil analítico, gosta de ambientes dinâmicos e sente satisfação em ajudar as pessoas a extrair o melhor da tecnologia no dia a dia, seu lugar é com a gente.
Todas as nossas vagas são abertas a Pessoas com Deficiência (PCD).
ATRIBUIÇÕES:
- Atuar como referência técnica (Nível 2) para incidentes de média e alta complexidade escalonados pelo Nível 1;
- Prestar suporte técnico humanizado e ágil aos usuários, tanto de forma remota quanto presencial, garantindo a melhor experiência possível;
- Administrar e solucionar problemas relacionados a sistemas operacionais, hardwares, softwares e redes corporativas;
- Criar, manter e atualizar a base de conhecimento com manuais, tutoriais e procedimentos técnicos;
- Participar ativamente da implantação de novas ferramentas e de melhorias contínuas no ambiente de TI;
REQUISITOS:
- Experiência sólida e comprovada em suporte técnico de TI (Nível 2);
- Domínio na administração de sistemas operacionais (Windows/Linux) e plataformas corporativas (Microsoft 365);
- Conhecimento em infraestrutura de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi);
- Conhecimento em soluções Fortinet, MikroTik, VMware e Proxmox, bem como conhecimento básico em computação em nuvem (AWS, Azure ou Google Cloud), serão considerados um diferencial;
- Inglês técnico para leitura e interpretação de logs e manuais será considerado um diferencial.
HORÁRIO DE TRABALHO:
- De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.